Skeppet, Inre hamn

Anmälan stängd

Anmäl dig senast den 11/2

13

Feb

Compare

Utbildningsdag: Användarcentrera nu

0830- 1600 (dörrarna öppnar 0800) Skeppet, Inre hamn

Hur kan företag bättre förstå användarens behov och därmed skapa långsiktiga tjänster och produkter av värde?

Under denna utbildningsdag kommer vi att gå igenom varför användarinvolvering är viktigt i framtagningen av nya tjänster och hur dessa insikter kan ta dig närmare målgrupp och användare. Det handlar om att få in ett starkare användarfokus i verksamheten för att stärka både tjänster som identitet. Utöver Aha – upplevelsen, kommer du att få med dig verktyg för att kunna börja applicera din nya kunskap i din dagliga verksamhet. 

bild på ung kvinna med texten "Hur vet du vad användaren behöver"?

Crash Course i tjänstedesign // Experio Lab

Under förmiddagen håller Experio Lab en crash course i tjänstedesign. Vi  kommer prata om tjänstedesign i teori och praktik och ni som deltagare får testa på att jobba med tjänstedesign genom ett urval av olika metoder och verktyg. Ni kommer att få med er ett sätt att genomföra utvecklingsarbete med användaren i fokus, genom att utveckla ett koncept som bygger på ett case.

En kärleksresa till nya affärer // Sticky Beat

Under eftermiddagen ger Andreas Stjärnhem från digitala innovationsbyrån Sticky Beat er ett perspektiv på användarcentrerad tjänstedesign utifrån deras egna metoder som de använder i sina skarpa projekt. Ni kommer tas med på samma resa som t ex Trygg-Hansa, Fryshuset, Folktandvården och andra verksamheter gjort tidigare och längs denna uppfunnit nya möjligheter och affärer. Eftermiddagen blir en blandning av inspiration, teori och workshops.

Agenda

08.00 Kaffe/frukost

08.30 Teori: Tjänstelogik + design = tjänstedesign 

Vi går igenom vad tjänstelogik som förhållningssätt innebär och breddar synsättet på vad design är och hur det kan användas i utvecklingsarbete.

09.00 Praktik: Testa på tjänstedesignprocessen

Utifrån olika case kommer ni få ge er ut på stan och samla på er upplevelser som ni sedan använder för att vidareutveckla ett koncept genom utvalda metoder från tjänstedesign.

12.00-13.00 Lunch

13.00 Tänk det med ett leende! En crash course i kreativitet

∙ En föreläsning om hjärnan, kreativitet och uppfinnande
∙ Kreativitetsövningar

13.45 Kärlek vid första tärningskastet! Konsten att uppfinna en användare
∙ Teorier om frigörandet från sig själv
∙ Skapandet av deltagare genom slump och pseudoslump

14.15 Nybörjare i ohälsa! En user story man brinner för
∙ Nybörjarskap som innovationskraft
∙ Skapandet av en deltagares vecka

14.45 Hitta en fajt värd att fajtas för! Hur ett oskarpt mål är det skarpaste som finns.
∙ Questing och epic meaning
∙ Målbild för förändring

15.15 En skärm och en lösning! Prototyping i sin enklaste form.
∙ White board-skisser = Fail fast
∙ Presentationsrunda och test

16.00 dagen avslutas

 

Kostnad:

2 995kr för företag
1 495kr för Compare – företag
Priset Inkluderar fika, lunch, diplom och lättare kursmaterial
Vid frågor kring denna dag, kontakta marika.martin@compare.se
Vi fakturerar kursavgiften med 30 dagars betalningsvillkor efter utbildningsdagen. Anmälan är bindande från 10 februari 2019 men kan överlåtas till annan person.

Utbildningen arrangeras inom ramen för DigitalWell med syftet att öka innovationsförmågan hos små – och medelstora företag (med max 250 anställda).