Som supporttekniker hos CloudPro är du en viktig person i relation med företagets kunder. Eftersom du ofta möter människor i en situation av frustration och problem är det viktigt med hög grad av social kompetens, servicekänsla och förmåga att kommunicera med användaren på användarens nivå och naturligtvis att du har en grundläggande teknisk IT-kompetens.

Du jobbar i ett team som stöttar varandra men har också en hög grad av självständighet då du ingår i helpdeskverksamheten med utökade öppettider och jour då du, till och från, ensam bemannar funktionen. Då funktionen kräver överlämningar är det viktigt att du är strukturerad, noggrann och proaktivt hjälper andra i organisationen att förebygga större fel eller incidenter hos våra kunder.

Till och från vid behov, kommer du också stötta och hjälpa konsultverksamheten ute hos kund.

Du ska också ha följande kvalifikationer:

  • God kunskap om Microsoft365 ingående komponenter såsom exempelvis Azure AD, Teams, Outlook, OneDrive etc.
  • God kunskap om Microsoft Windows (8, 10, 11)
  • God kunskap om diverse säkerhetsprodukter såsom Windows Defender, AIP, MFA etc.
  • Erfarenhet av Windows Server
  • Erfarenhet av tekniker för säkerhetskopiering, uppdateringar, programdistribution.
  • Erfarenhet av fjärrstyrningsprogramvaror

Meriterande om du har arbetat i en Servicedesk/Helpdesk tidigare eller haft andra jobb som innebär mycket kundkontakt. Behärskar du fler nordiska språk är det också meriterande.

Du kan uttrycka dig mycket väl i både tal och skrift på såväl svenska som engelska.

Tjänstens placering är Karlstad.

Tjänsten startar som en bemanning via Qtym. Omfattningen är 100% med start omgående. Du kommer att starta din anställning hos Qtym i 6 månader för att sedan övergå till anställning hos CloudPro. Låter det intressant? Hör av dig till oss eller skicka in din ansökan. Urvalet sker löpande.

Vid frågor kontakta affärsområdeschef Jan Hallenberg, 054-141800 alt. jan.hallenberg@qtym.se

CloudPro
Tynäsgatan 10
65216, Karlstad

+46 70 527 51 40

info@cloudpro.se

https://cloudpro.se

Besöks- och postadress

Sommargatan 101A
656 37 Karlstad

Hitta till oss

Info@compare.se

Kontakta oss

Här hittar du kontaktuppgifter
till oss som jobbar på Compare

Ta kontakt

Följ oss