MKT (avslutat)

MKT (Medarbetardriven och kundorienterad tjänsteinnovation) - ett forskningsprojekt inom Centrum för tjänsteforskning (CTF) i samarbete med Compare, Stamford, Ericsson Global Services, Almega, Landstinget i Värmland och Selma Spa. Projekttid: 2009-11-01 - 2012-12-31

Beskrivning: Det här projektet syftar till att identifiera mekanismerna bakom och utveckla en modell med tillhörande tekniker och arbetssätt för ledning och organisering av medarbetardriven och kundorienterad tjänsteinnovation (MKT). Projektet genomförs vid Centrum för tjänsteforskning, Karlstads universitet i samarbete med fem tjänsteorganisationer - Ericsson Global Services, Stamford, Landstinget i Värmland, och Selma Spa och två företagsnätverk: Almega och det värmländska klustret Compare. Projektets aktionsforskningsansats skapar förutsättningar för att bidra till utlysningens samtliga effektmål. Projektet bidrar till (a); att utifrån den teoretiska utgångspunkten i tjänstelogiken generera ökad praktisk och vetenskaplig kunskap om MKT (b); att öka medvetenheten om MKT i medverkande organisationer (c); att utveckla de medverkande organisationernas tjänsterbjudanden med stöd av den modell för ledning av MKT som utvecklas inom projektet (d); att öka samarbetet mellan forskare och praktiker i form av de samverkans- och samproduktionsaktiviteter som genomförs i samarbete med partnerorganisationerna.