Logica hjälper Karlstads kommun få bättre kontroll över sin IT-miljö

Logica och Karlstad kommun har inlett ett långsiktigt samarbete för att stärka kommunens övervakning av sin IT-miljö. Som ett led i detta införs grundsystemet System Center Operations Manager (SCOM) från Microsoft.

Systemet gör det möjligt för kommunen att kontinuerligt övervaka sin IT-miljö och få en aktuell status över hela IT-infrastrukturen, inklusive applikationer och operativsystem.

Det nya övervakningssystemet är under driftsättning och skall vara i full drift i slutet av 2012. Förutom införandet av ett komplett centralt system för övervakning av kommunens IT-infrastruktur, så genomlyses även de interna processerna för att säkerställa att signaler om eventuella incidenter når fram till rätt personer.

Karlstads kommun har 7.000 anställda och IT-miljön består av 8.000 datorer och 360 centralt placerade servrar. Karlstad kommuns IT-enhet ger support till förvaltningar, verksamheter och bolag samt ansvarar för drift och nät för hela Karlstads kommun.

"Cirka 38.000 ärenden hanteras varje år av vår IT-enhet och utvecklingen av tjänster som underlättar servicen för våra användare ökar ständigt", säger Michael Wikstrand, IT-driftchef på Karlstad kommun. "Det ställer höga krav på att underliggande system fungerar med hög tillgänglighet. För att tidigt upptäcka eventuella fel och mer proaktivt kunna åtgärda problem har vi valt att förstärka övervakningen av vår infrastruktur."'

"Att snabbt kunna reagera på händelser och incidenter som stör den normala driften är oerhört viktigt för alla företag och organisationer", säger Mikael Palm, kundansvarig inom Logica i Sverige. "När man dessutom kan identifiera onormala mönster i sin IT-drift och varna ansvariga innan incidenter faktiskt sker, så är det ett mycket kraftfullt verktyg för att säkra verksamheten. Karlstad kommun tar nu sin övervakningsstrategi till nästa nivå och får genom SCOM en ännu bättre kontroll över sin IT-miljö".