Telia Sonera

Telia Sonera Sverige AB

I Karlstad finns flera av TeliaSonera Sveriges verksamheter representerade.
Totalt arbetar ca 360 medarbetare inom kundsegmenten Företag och Privat, samt enheterna Nät och Produktion och Sergel Kreditjänster.

TeliaSoneras verksamhet har genomgått en samlokalisering till två platser i Karlstad:
Televägen 3, inrymmer den centrala driftledningen, NMC med närliggande verksamhet, och här arbetar ca 100 medarbetare.
På Lagergrens gata 7 har nu övrig verksamhet, ca 260 personer, flyttat samman och därmed är samlokaliseringen slutförd.

» Företag och Privat

Kundtjänst: Kundtjänster för Privat, Företag och Mobila avtalskunder har 130 medarbetare i Karlstad. Kundens kontakt med vår kundtjänst sker via såväl webb som telefon eller fax. Ambitionen är att alltid hålla en hög produktkompetens, ge snabba svar, korta ledtider, ärendennummer för varje kund oavsett kundingång, effektuera beställningar och bekräfta till kund samt utreda reklamationsärenden.

Försäljningsavdelning: TeliaSonera har försäljningsavdelningar inom både Företag –och Privatsegmenten i Karlstad.
Kring varje större företagskund och affär finns ett kundteam som består av säljare med specialkompetens inom fast respektive mobil trafik, projektörer, affärsstöd, säljkoordinator och specialister för service och finansiering. Storföretag bearbetar de 1000 största företagen i Sverige och de 30 största nordiska kunderna, samt ca 1000 små –och medelstora företag inom regionen. Lokalt i Värmland utgörs kundstocken av bl.a. Region Värmland, Värmlands Läns Landsting, Kommunerna, Nya Wermlandstidningen, Konsum Värmland och Karlstad Universitet, StoraEnso, MetsoPaper, Uddeholm Tooling, Löfbergs Lila, TietoEnator

Kontaktperson: Håkan Ahlqvist

» Nät och Produktion

Network Management Center (NMC) är den avdelning inom Nät och Produktion som har det övergripande ansvaret för kontinuerlig övervakning och styrning av trafik och kapacitet i såväl det nationella som internationella nätet. Här hanteras alla planerade brytningar i såväl nationella som internationella nätet och TeliaSonera Sveriges pressjour för drift- och avbrottsfrågor finns också här.Verksamheten i Karlstad har mer än tredubblats sedan 1990-talet och finns i ett bergrum 30 m ner i jorden.

Fastnät Implementering (FNI) är den avdelning inom Nät och Produktion som har till uppgift att ansvara för kapacitetsuppbyggnad och investeringar inom nätområdet. Här ansvarar man också för leveranser, och vid behov, nybyggnation av nät. Avdelningen ansvarar för leverans av telefoni-, kapacitets-, bredband- och datakomprodukter, lokal nätplanering samt de lokala entreprenadkontakterna.

Fastnät Utveckling (FND) ansvarar för utveckling och förvaltning av nät och nätlösningar med tillhörande system inom telefoni, samtrafik, kapacitet och datakom. Enheten ska också utveckla nätlösningar för segmenten och produkter för grossistaffären.

Utöver Fastnät Implementering och Fastnät Utveckling finns ett antal personer som arbetar inom ledningsfunktioner, mobilnät och drift underhåll.

Kontaktperson: Per-Omar Wibron

» Sergel Kreditjänster

Sergel Kredittjänster, med huvudkontor i Stockholm, har även ett kontor i Karlstad med 31 personer. De tjänster som Sergel Kredittjänster i Karlstad arbetar med är Inkasso, Reskontra och Obestånd.

Kontaktperson: Ann-Charlotte Andersson